Heirloom HLM-6004 Hand Knotted Rug

¿Tiene usted un producto para exteriores que pueda permanecer en el jardín las 24 horas del día, los 7 días de la semana?

¡Sí! Nuestra colección de exterior incluye miles de alfombras diseñadas para soportar las inclemencias del tiempo. Puedes encontrar fácilmente la que mejor se adapte a tu espacio.

¿El fleco está incluido en el ancho?

No, el fleco (borla) no está incluido en las medidas indicadas. Si desea saber la longitud exacta de la borla, no dude en contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Sus alfombras se envían enrolladas o dobladas?

Para ofrecerle la mejor tarifa de envío posible, preservando la estructura de la alfombra, nuestro equipo de logística determina el método de envío más adecuado para cada artículo. Algunas alfombras se envían enrolladas, mientras que otras pueden doblarse.

¿Sus alfombras tienen respaldo antideslizante?

Nuestras alfombras no tienen base de goma. Recomendamos encarecidamente usar una base para evitar resbalones. Una base no solo mantiene la alfombra en su lugar, sino que también prolonga su vida útil y le aporta mayor suavidad.

¿Las bases de alfombra se pueden lavar a máquina?

Debido a la estructura de su material, las bases para alfombras son menos duraderas que las alfombras y pueden dañarse al lavarlas a máquina. No recomendamos lavarlas en la lavadora.

Mi alfombra huele un poco. ¿Qué hago?

Algunos materiales y tratamientos utilizados durante la producción pueden causar un olor temporal. ¡No se preocupe! Este desaparecerá naturalmente a los pocos días de desenrollar la alfombra. Si el olor es intenso, le recomendamos ventilar la habitación para acelerar el proceso.

Ha pasado un tiempo desde que realicé mi pedido, pero no he recibido ninguna actualización de envío.

Los números de seguimiento se envían automáticamente en cuanto están disponibles, pero en algunos casos, las actualizaciones pueden retrasarse. Si cree que el proceso de envío está tardando más de lo habitual, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Las bases para alfombras son adecuadas para uso en exteriores?

Sí, puede usar bases para alfombras en exteriores. Sin embargo, tenga en cuenta que el uso en exteriores puede acortar su vida útil debido a las condiciones climáticas.

¿Las bases de alfombras de fieltro tienen goma debajo?

Sí, la capa inferior de nuestras almohadillas de alfombra de fieltro está hecha de goma para proporcionar agarre y evitar resbalones.

¿Sus productos contienen retardantes de llama?

No aplicamos retardantes de llama a nuestras alfombras naturales, como las de algodón o lana. Estos materiales son naturalmente resistentes al fuego. Sin embargo, para mayor durabilidad, algunos productos pueden estar reforzados con materiales adicionales. Le recomendamos encarecidamente que tome todas las precauciones de seguridad contra incendios necesarias.

¿Los materiales utilizados en sus alfombras son seguros para los humanos y las mascotas?

Sí, todos nuestros productos se fabrican de conformidad con las normas de salud y seguridad del consumidor de EE. UU. y son seguros tanto para humanos como para animales.

Olvidé ingresar mi código de cupón.

¡No te preocupes! Contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible por ayudarte.