Política de envíos
Aquí podrás encontrar toda la información sobre nuestra política de envíos.
¿Por qué el envío no es gratuito?
No ofrecemos envío gratuito, y es una decisión consciente. Permítanos explicarle el motivo.
Nuestro objetivo es mantener los precios de nuestros productos lo más justos y transparentes posible. En lugar de inflar los precios para cubrir el envío y decir que es "gratis", preferimos mostrar los costos reales desde el principio. De esta manera, solo pagas por lo que recibes, sin cargos ocultos ni sobreprecios.
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según el tamaño, el peso y el destino de tu pedido. Verás el coste exacto y el más bajo antes de realizar tu pedido.
Creemos que este enfoque mantiene las cosas honestas y le brinda un mejor valor a largo plazo.
¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente no realizamos envíos internacionales, pero estamos intentando hacerlo pronto. Por cierto, tampoco podemos realizar entregas a apartados postales.
¿Qué debo hacer si hay un problema con mi pedido?
¡No te preocupes! Si hay algún problema con tu pedido, como daños o la recepción de un artículo incorrecto, contacta de inmediato con nuestro Departamento de Atención al Cliente por correo electrónico. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo recibido, junto con una foto de la etiqueta trasera.
Tenga en cuenta que si un paquete aparece como entregado en la información de seguimiento y no se informa como perdido dentro de los 5 días, no podremos ofrecer un reembolso o reemplazo.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Le enviaremos un número de seguimiento que le permitirá realizar un seguimiento instantáneo de cada paso del proceso vía correo electrónico.
¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío?
Por favor, asegúrese de que la dirección de envío sea correcta al finalizar la compra. No ofrecemos reembolsos por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por los clientes. Si detecta algún error después de realizar su pedido, póngase en contacto con nosotros de inmediato; sin embargo, no podemos garantizar cambios de dirección.
¿Qué pasa si rechazo la entrega?
Solo para que lo sepas, si se rechaza un envío, tendremos que descontar una tarifa de cualquier reembolso que otorguemos.
¿Quieres tu alfombra ya? ¡Envío rápido!
Ofrecemos envío rápido en los EE. UU. Contiguos. Puede consultar las opciones al momento de realizar el pago.
¡Aviso! Los pedidos deben realizarse antes de las 12 p. m. (EST) para que se envíen el mismo día hábil. Si realiza su pedido después, se enviará el siguiente día hábil. El envío urgente no funciona los fines de semana y los gastos de envío no son reembolsables.
Una cosa más, los artículos de 119 pulgadas (10'x14) o más grandes no son elegibles para envío acelerado.