Política de devoluciones

Esperamos que esté encantado con su compra, pero si por alguna razón no está completamente satisfecho, puede devolver su artículo dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o haya recibido el producto equivocado. Para devoluciones no causadas por un error nuestro, se aplicará un cargo por reposición de $20 para cubrir los gastos de manipulación y procesamiento. Si su artículo llega defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la entrega y envíenos fotos del artículo desde varios ángulos. De lo contrario, Rug Outlet USA no puede garantizar una solución.

Elegibilidad para devolución:

• Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original.
• Los artículos no deben mostrar signos de desgaste, suciedad o daños.
• Si es posible, los artículos deben devolverse en su embalaje original para garantizar su protección durante el transporte. Si el embalaje original se pierde o se daña, puede utilizar una caja o un embalaje de plástico nuevos, según el método de envío utilizado para la entrega inicial. El cliente es responsable de gestionar el embalaje y los materiales de embalaje para la devolución.
• Las almohadillas para esquinas de alfombras y las cintas para alfombras no se pueden devolver a menos que estén defectuosas.
  
  

Cómo devolver un artículo:

Envíenos un correo electrónico a support@rugoutletusa.com con su número de pedido. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución e instrucciones. Cada etiqueta de devolución se emite exclusivamente para el artículo específico que se devuelve, por lo que deberá enviar cada artículo por separado si desea devolver más de uno.

Para alfombras de 8'8'' o más grandes, programe la recogida a través de FedEx Express Saver en lugar de FedEx Ground.

Si elige utilizar un servicio de envío o transportista diferente para devolver su(s) artículo(s), necesitaremos el número de seguimiento que le proporcionó la empresa transportista.

Preparando su declaración:

Al devolver un artículo, asegúrese de que esté empaquetado de la misma manera que lo recibió originalmente para evitar daños durante el transporte. Si el artículo llegó enrollado, enróllelo firmemente desde el lado corto (ancho), no desde el largo. Si se entregó doblado, dóblelo de la misma manera y vuelva a colocarlo en la caja original. Asegúrese de que la alfombra esté completamente cubierta con plástico, similar a su embalaje original. Tenga en cuenta que el incumplimiento de estas instrucciones podría resultar en cargos adicionales por el envío de la devolución.

Reembolsos:

Una vez que se inspeccione el artículo y se determine que es elegible para devolución, emitiremos un reembolso dentro de 3 a 5 días hábiles a su método de pago original.